Antingen är den totalt misslyckad eller så missade jag helt poängen med Kobbs-kampanjen

I torsdags gick Volontaire ut med en Facebook-kampanj åt te-företaget Kobbs. De uppmanade alla att koppla av från just Facebook i en vecka och lockade med en kopp te som pris. Tävlingen kunde mätas via Facebook Connect och det skrevs om den i bland annat Resumé och Dagens Media.

I ett blogginlägg från nämnda byrå står det att läsa:

Företagen slåss om att nå kunderna på Facebook. Nu kommer det första företaget som belönar dem som kopplar ner istället. Kobbs Te utmanar svenska Facebookanvändare att klara sig utan det populära sociala nätverket i en vecka för att öka välbefinnandet – och få lite fritid.

Här börjar i alla fall jag undra om Facebook verkligen är rätt plattform för att uppmana folk att inte använda Facebook? Borde inte snacket ha gått runt fikabordet? Kommer vi komma undan med det här? Inte en chans va? Idag tvingades Kobbs att ta ner kampanjen ögonaböj.

Är det inte uppenbart? Har du någonsin sett en annons på Google som utmanar dig att sluta googla under en vecka? Har du någonsin hört en reklamjingel på Spotify som uppmanar dig att inte lyssna på Spotify i en vecka?

Jag twittrade med Ludwig om det här idag för jag kände att jag nog måste ha missat hela poängen. Han gissade att det rörde sig om ett PR-trick. Jag gissade att målgruppen nog inte var så roade.

Jag gick in på Kobbs hemsida och hamnade först på kampanjsidan där det numera står:

Vi ber förstås Facebook om ursäkt, men kommer att fortsätta belöna människor som kopplar ner med oss framöver. Vi ses snart!

Ses vi snart? När då? Har de kanske en plan ändå? Jag gick vidare in på hemsidan och surfade (läs snokade) runt lite. Jag tror att jag letade efter poängen. Det enda jag hittade var att det saknades något. En koppling till kampanjen – till Facebook – en Gilla-knapp. Vad ska de göra av all PR om de inte har en Gilla oss på Facebook-knapp?

Jag skrev det till Ludwig och hela konversationen finns sparad för den som vill läsa. Drygt en timme senare hör Volontaire av sig (de hade väl Kobbs på sök):

Varsågod!

När jag kom hem vid halv sex hittade jag ingen knapp och jag ser fortfarande ingen knapp nu vid 20-tiden. Ska de inte i alla fall försöka samla ihop lite fans? Hitta på något nytt. Komma på en snabb lösning. Spåna ihop något till i morgon. Improvisera.

Jag gick in och kollade på Facebook. 42 fans hade de lyckats skramla ihop, 47 som det är nu och jag fastnade direkt för Birgitha från Mölnlycke. För henne finns det inget bättre te! Vad ska de göra med henne? Här har ni Kobbs fans, vad gör ni? Jag är för nyfiken av mig och jag vet det, men det är så intressant!

Vad gör man när en kampanj stängs ner? Vem sköter kontakten med kunderna (och sådana som bara är nyfikna)? Är det Kobbs som ska svara på mina frågor eller är det Volontaire? Vad har de lärt sig av det här?

Jag vill hursomhelst passa på att tipsa om mitt mastodontinlägg om just Facebook-regler som jag tror kan passa de som orkat läsa så här långt. Kommentera gärna om du vet något mer, jag känner fortfarande att det kan finnas en poäng som jag har missat.

Read More

Beyond retro bjöd på spets och charmiga gamla klänningar

Igår hade vi vägarna förbi Beyond retro på Åsögatan så givetvis smög jag in i provhytten där. Butiken vid Zinkensdamm kommer alltid att ha en särskild plats i mitt hjärta men det här var inte så tokigt det heller!

Jag blev glatt överraskad över att de hade en anställd som hängde vid provhytterna och hjälpte till med det mesta. Jenny hette hon och när jag sa att den blå spetsklänningen var lite för stor hämtade hon ett skärp och genast såg det mycket stiligare ut. Nästa gång jag kommer på besök erbjöd hon sig att hjälpa mig att hitta en spetsdröm till nyår. Myset! Ser fram emot det!

Read More

Wordbooker och julmys

Jag testar Wordbooker. Om det funkar som det ska borde det här inlägget postas på Facebook. (Klicka på länken och spara ner om jag ger klartecken.) Det skulle ju vara prima!

Utöver allt nördigt jag har gjort den senaste veckan sammanslaget med allt nördigt som Johan har gjort känns det otroligt skönt att ses i morgon och bara vara.

När jag tänker efter händer det en del roliga saker i helgen.

Konstfack har sin julmarknad. Sägen säljer sina smycken i Bruno-gallerian. Jag behöver köpa en nyårsklänning på Beyond retro. Jesper kommer på besök. Jag hoppas få träffa Oskar för första gången. Johan H är med på SSWCrunch och Pia kommer förbi och säger hej. Hans har adventsmys hemma hos sig. Johan har sagt att han gärna vill julbaka och jag fick ett mysigt recept från Therésia igår på saltlakritskola. Det blir fint vad vi än väljer att göra.

Uppdatering: Nä, Wordbooker fungerar inte genom att bara installera det, får kika på det imorgon!

Uppdatering 2: Såklart jag inte sover utan undersöker vad jag måste pilla med för att få det att funka. Testar igen!

Uppdatering 3: Nu funkar det, yeah! Gå in på Tillägg/Wordbooker/Wordbooker -> Settings och godkänn Facebook Connect samt fyll i de inställningar du vill ha, till exempel vilket meddelande som ska visas i samband med att du har bloggat. Lycka till!

Read More

Testar Blogbooster

I söndags efter Geek Girl Meetup och innan Sweet Sunday Web Crunch träffade jag Therese för en geekfika. Det kan väl beskrivas som en fika då man ses för att prata och glömmer bort att beställa något att äta eller dricka.

Hon tipsade mig om BlogBooster som är ett alternativ till WordPress egen app (som bara krånglar). Tydligen är betalversionen helt underbar men jag börjar med den här, kostnadsfria, varianten. Verkar funka fint! Ska bara hitta bildikonen vid tillfälle…

BlogBooster-The most productive way for mobile blogging. BlogBooster is a multi-service blog editor for iPhone, Android, WebOs and your desktop

Read More

En guide för företag som vill skapa ett långvarigt förhållande med sina kunder på Facebook

Det här är mina anteckningar från ett möte med Facebook och bygger på de rekommendationer jag fick. Eftersom jag tror att fler företag kan ha nytta av informationen valde jag att göra en guide. Mitt bästa tips är att ta kontakt med dem och starta en dialog, de kan erbjuda ovärderlig hjälp.

Först lite fakta

Facebook har 4 miljoner användare i Sverige varav 3 miljoner är aktiva varje dag. I Sverige spenderar vi 25 minuter på Facebook varje dag i åldrarna 13 år och uppåt.

1,5 miljoner svenskar använder Facebook i mobilen varje månad.
900 000 av dem gör det varje dag.

Tävlingar

Facebook finns som bekant över hela världen men det är bara i Norden som de har problem med att företag inte följer deras guidelines. En liten repetition.

Det är inte tillåtet att använda Facebooks funktionalitet för att skapa en tävling på sidan. Du får inte ha en tävling där dina fans ska Dela något med sina vänner, Gilla ett foto, Tagga något eller skaffa fler Vänner.

Anledningen till detta är att du då använder dina kunders privata Facebook ID och de har inte godkänt att det får användas av ett företag när de skapade sitt Facebook-konto. Jämför med Facebook Connect där du ger företaget rätt att använda din information och hur vi använde Facebook för bara ett par år sen.

De flesta som jobbar på ett företag använder Facebook och nämnda funktioner privat och tror säkert att det är okej att använda det i jobbet också men det stämmer alltså inte. Facebook har tydliga regler för detta. Skriv ut och läs igenom vid tillfälle! Som du säkert noterat bryter de flesta svenska företag mot Facebooks regler och om det upptäcks så stängs tävlingen ner direkt.

Tips! För en dialog med Facebook, de är riktigt trevliga att ha att göra med. Dessutom har de erfarenhet, råd och idéer för vad som passar just ditt företag.

Tävla ändå!

Behöver man alltid gå via Facebook? Nej. Du kan fortfarande ha tävlingar för dina kunder men du måste läsa igenom villkoren först och sprida de till alla avdelningar/personer du jobbar med så att det inte blir några dyra missförstånd.

Gör så här: Skapa en flik, en applikation eller en kampanjsida på företagets hemsida. Kanske har ni en blogg? Då kan du använda den till att ha tävlingarna på. Statusraden får du givetvis använda och i den kan du berätta om tävlingen och länka till fliken, appen eller tävlingssidan.

Här får du exempel på företag som lyckats bra med att integrera tävlingar och flikar så att Facebook-sidan känns som en naturlig förlängning av företaget.

Har du tips på fler så skriv gärna i kommentarsfältet! Jag brukar plocka russinen ur kakan och det går också bra, alla tips är välkomna!

Innehåll

Facebooks tips är att skippa små tävlingar helt. Belöna istället dina fans ordentligt vid 2-4 tillfällen per år. Jobba med undersökningar, låt kunderna hjälpa dig att utveckla ditt företag eller din produkt. Gå ut med relevanta nyheter och bjud på personligt extramaterial.

Skapa ett långsiktigt förhållande. Den största anledningen till att fans hoppar av är för att företaget uppfattas som spammigt och saknar relevant innehåll.

Se till så att marknadsavdelningen finns representerad på Facebook. De kampanjer som finns ute på stan, i media och i print ska givetvis kopplas ihop på sidan. (Bilder, erbjudanden och videos.)

Se till så att kundservice finns representerad på Facebook. Ingen vill höra att de måste ställa sig i en telefonkö när de redan har etablerat en kontakt med dig på Facebook. Försök att lösa de vanligaste frågorna genom att ha en Q&A-flik.

Kampanjer

Tips! Skapa inte olika kampanjsidor utan se till så att allt material finns samlat på företagets officiella sida. Om ni har flera sidor sedan tidigare och företagsnamnet ingår i kampanjnamnet kan Facebook eventuellt flytta över dessa fans om sidan har minst 500 fans.

Använder någon annan ditt företagsnamn? Facebook kan hjälpa dig att flytta över alla dessa fans till din officiella sida.

Tips! Ha alltid en kampanjflik som default. Öka konverteringen genom att erbjuda ett premium-innehåll om kunderna Gillar sidan. Se på hur Ahlgrens bilar gör. Låt era kunder få tillgång till produkter en vecka innan de släpps. Erbjud rabatter på befintliga produkter och ge kunderna en kod som de kan använda – lätt som en plätt att mäta resultat.

Places

Knyt genast an ditt företags butiker till Facebook Places. Kolla även upp Facebook Deals som erbjuder rabatt när kunderna checkar in. I USA har tjugo stycken retailers fått använda Deals den senaste veckan och deras kunder har kunnat checka in i olika butiker med stor framgång. GAP lät sina kunder få ett par gratis jeans i utbyte mot en incheckning. De sålde 20 000 jeans på en timme vilket ledde till en enorm merförsäljning.

Det finns olika modeller som företag kan använda:

  • Köp något och få något på köpet
  • Rabatt
  • Köp fem få den sjätte gratis

Tjäna pengar

Haléns tjänar otroliga summor pengar varje månad via Facebook men då får de också draghjälp från gammelmedia så att deras kunder hittar dit. Deras Pick of the Week går ut på att ha en omröstning i början av veckan via ett blogginlägg som läggs ut på Facebook där de låter fansen välja mellan olika plagg. Vilket tycker de bäst om? Några dagar senare när omröstningen är klar får kunderna en rabattkod som de kan använda i  butiken.

Tänk på att fråga dina kunder vad de vill ha och se mer av!

Sätt upp mål

Mät försäljningen för att motivera närvaron i sociala medier. Se till att den finns med i budgetplaneringen. Vad är målet 2011? Det är viktigt att ha ett greppbart mål. Hur många fans vill ni ha? Hur många ska använda kampanjkoden? Vad är en kund värd?

Hur ser kampanjschemat ut? Följ det när du planerar tävlingar! Satsa på kampanjer som man kan Gilla. 3 av 4 följer ett varumärke för att de har sett en annons som en vän gillar.

Vilka ska vara admin på sidan? Det är ohållbart att vara ensam admin, man behöver hjälp från alla avdelningar (om man inte är ett litet företag förstås). Alla tar hand om sitt område.

Kommentarer

Bemöt inte beröm och kommentarer som inte behöver bemötas. Om ni får väldigt många kommentarer så gör en allmän uppdatering som tar upp de vanligaste frågorna just nu. Specifika kundservicefrågor kan man svara på genom att skicka ett personligt meddelande. Man hänger då ut medarbetaren men kunden kommer troligtvis bli så nöjd med servicen att det kan vara värt det. Gör en avvägning! Försök att inte skapa en tråd.

Om någon skriver något som du upplever som opassande så anmäl det. Efter fem anmälningar får personen en varning. Har du problem med troll? Blockera och anmäl. Ha en tydlig policy kring detta, gärna en som syns på sidan.

Statistik

Ju fler fans din sida har desto mer information får du ta del av.  Ju mer volym desto mer Insights. (Gränsen går vid 10 000, 15 000, 20 000 osv).

Uppdateringar

När du uppdaterar, tänk på att hålla det kort, koncist och enkelt. Använd alltid bilder, filmer eller länkar, ögat dras till färger och former. Använd max tre rader. Se till att få material från marknad som du kan använda så snart det är aktuellt.

Lägg upp kampanjfilmer, be läsarna ta kort på din kampanj, lek med det. Ställ ledande frågor som skapar engagemang. Vad tycker ni om vår kampanj? Lyft stora happenings. Filma eget material med mobilen. Gör det personligt.

Tonen är viktigare än vad du säger. Personligheten är jätteviktigt. Tala med dem, inte till dem. Uppdatera 2-3 ggr per vecka och håll det relevant. Om hemsidan ligger nere eller om något hänt i världen som påverkar ditt företag är Facebook en perfekt plats att gå ut med kommunikation på. Givetvis kan du då uppdatera oftare.

Tips! Du kan lägga upp bilder och videos utan att publicera dem (spamma feeden), bra att veta!

Om du vill lägga upp bilder på personalen så knorra till namnet lite. Helen blir Helena. Det skyddar något mot missnöjda kunder som kan tänkas börja stalka.

Gilla-knappen

Gilla är perfekt för distribution så se till att bädda in den på din webbplats så att dina produkter sprids. Den driver även trafik tillbaka. Exempel på företag som använder Gilla flitigt på sina hemsidor:

Obs! Like knapp är bättre än Share (ett klick jämfört med tre stycken klick).

Uppdatering

Från och med den 1 december så kräver inte Facebook längre någon förfrågan eller satsning från företaget för att få hålla en tävling. Däremot kommer de att strypa den tävling som strider mot deras guidelines utan att förvarna innan.

Jag tar tacksamt emot feedback, kommentarer och RT! <3

Read More

Geek Girl Meetup, dag 2! #ggm10

Och där var dag två över! Det har varit två fullmatade dagar och jag är väl medveten om hur geekig den här bloggen har varit den här veckan men jag älskar det! Vilket fantastiskt tillfälle att träffa en massa smarta, grymma människor som jobbar med liknande saker som en själv. Jag lämnar denna meetup full av inspiration och ser fram emot nästa gång!

Nu ska jag ta en geekfika med Therese och sen rusa vidare till SSWCrunch. Alla är givetvis välkomna dit! Vi ses!

Social Business: Fjärilseffekten – att nät-värka fram ett företag

Om hur nätverkande, både online och offline, kan bidra till oanade effekter på många plan i livet. I möten med andra människor kan du få syn på nya sidor och möjligheter hos sig själv och andra. Pernilla Näsfors delar med sig av lärdomarna från sin förvandling från en förpuppad anställd till att bli en fritt flaxande social webbentreprenör.

Kommentarer: Pernillan tipsar om att nätverka, mingla och lära sig olika saker. Tweetups, seminarier, bloggpass är utmärkta för detta. Se till att ha ett sparkapital när du startar eget. Lev som en student. Early bird-rabatter, dra av på företaget. Kombinatör. Kommunikatör och företagare. Prio: välj bort saker. Vill jag? Behöver jag? Just nu? Du kommer behöva välja bort roliga saker, sikta på det som ger pengar i början. Följ din passion. Nätverka. Våga.

Social Business: Tagga rätt, lätt som en plätt?

En session om struktur, språk och återfinning.
Med Sofia Engvall

Kommentarer: Taggar och ämnesord är samma sak fast i olika sammanhang. Ibland behöver orden vara mer specifika. Tagga för att andra ska hitta dig och för att kunna navigera på din sida. 2-3 taggar räcker. Taggar du för generellt eller för smalt är det ingen som hittar. Om du byter tagg på ett ämne, lägg på den nya på den gamla istället för att gå in och ändra på alla inlägg.

Social Business: Sökmotoroptimering -så mycket mer än den egna webbplatsen

Hur kan du påverka sökresultaten till din fördel?
-Rykteshantering i sökresultaten
-Sociala kanaler att arbeta med för synlighet
-Att vara proaktiv och kreativ för att synas på relevanta begrepp
-Att skriva för både sökmotorer OCH läsare
Med Petra Snickars

Kommentar: Account Manager, Search Integration. 16 miljoner sökningar i månaden i USA. Google är en självklar del av sökandet. Är det Google säger sant? Bildsök är också vanligt. Geek Girl ligger högst upp på Google söklista, men det stämmer inte för bildsöket. (Gäller ej för ”Geek Girl Meetup”.)

  • Vilka kanaler är relevanta för er?
  • Vad konkurrerar ni mot om rankningen?
  • Hur mycket yta kan ni ta på topp 10?

Relevanta kanaler för synlighet: WP, NewsDesk, FB, Twitter, YouTube, Flickr. Sökmotorerna vet att det händer mycket på MyNewsDesk så därför är de ofta inne där, samtidigt som de har många ingående länkar så de rankar väldigt bra. Facebook fanpage (sida) är öppet och kommer klättra. Twitter är en bra kanal för att skapa länkvärde, särskilt om många RT:ar. YouTube rekommenderas! Ögonen letar upp dessa i sökresultaten för att ögat tilltalas visuellt av bilder bland texten. Samma med Flickr. SERP = Search Engine Result Page.

Viktigt att jobba med rykteshantering, bättre att säga något än att inte säga någonting. Ju mer ni skriver desto större chans att få bort negativa sidor till sid 2 i sökresultaten. Sök på Tiger Woods! (PS, ingenting om golf vid tillfället, ni vet när.)

Skriv för läsare OCH sökmotorer. Människor är smartare än sökmotorer, de kan inte koppla synonymer. Massakrera inte texten till förmån för sök. Tänk på sök INNAN du skriver! Ha två ord i bakhuvudet redan från början som du vill ha med.

Namnge dina bilder! Vanligt att inte hitta företags loggor, ofta döpta till logo_2.jpg. Skriv inte babybädd, skriv vagga!

  • Vilka sökord vill du äga?
  • Har du valt rätt begrepp?
  • Pratar du och målgruppen samma språk?
  • Har du en strategi för att hantera negativa sökträffar på dina ord?
  • Vet du hur din söknärvaro ser ut?

Tips: Google Analytics, gratis!

Social Business: 2 svenska kvinnor bakom toppsäljare i App Store

Avsaknaden av en tilltalande träningsapp gjorde att Susanne Jarl och Caroline Nilsson gick samman och skapade en träningsapp med träningsprogram som faktiskt fungerar, är snyggt förpackad och användarvänlig. Susanne och Caroline med sig av historien bakom PoWorkout, tips och erfarenheter kring utveckling samt marknadsföring av en app.

Kommentar: Träningsapp för iPhone. 12 träningsformer, tre olika övningar till varje, 30 olika nivåer. Övningsordning eller cirkel och sen kör man igång. Appen berättar för dig hur man gör. Om man inte vet finns det video och instruktioner samt tips och alternativ. När man är klar får man vila i valt antal sekunder och kan se hur länge man har kvar av träningen. Jag är klar. Då får man poäng. Totala poäng, allt beroende på vilken tid och nivå man jobbat med. Dela på Facebook och Twitter . Ser man sina vänner?

Hittade ingen tilltalande app. Idén föddes. Plan för release. Texter och video. Koncept. Skickade in den till AppStore. Lång väntan (en vecka). Bloggevent. Goodiebag samt testa appen. Bra med feedback. Detaljer som finputsades innan releasen. Bra sök. Metro gav verkligen resultat och de hamnade etta. Har lanserat en site som kommer vidareutvecklas med mer medlemsfunktionalitet. Facebook-sida (ej färdig strategi). Twitter för marknadsföring utomlands. Mycket jobb. Hade ett intropris på 15 kr, nu kostar den 22 kr. (Svarar inte på hur många som har laddat ner den. Hm, har det med priset att göra? Tänker att det är så lätt att ladda hem en app som kostar sju spänn.)

Tips till dig som ska skapa en app!

  • Skapa ett varumärke som är unikt.
  • Registrera domännamn
  • Skriv presslease tidigt
  • Be nöjda användare att skriva en review i AppStore (5 minimum)
  • Lite-version gratis
  • Bra att göra GUI tidigt.
  • Undvik buggar (Apple är långsamma, dåliga reviews sprider sig snabbt)
  • Tid för marknadsföring (Ännu mer än man tror)
  • Lev med appen (Nya versioner, håll kontakt med de som använder den)

@PoWorkout @GymGlam @susnet

Social Business: Internetmarknadsföring i verkligheten

Det pratas mycket om innovativa lösningar för marknadsföring på internet. Allt större fokus och allt mer pengar läggs på sociala medier, nischade kampanjer och superspetsad målgruppsstyrning. Men för att vara förberedd på att ge sig in i den här djungeln utan att förblindas av alla visioner och nytänk kan det vara bra att ha med sig hur internetmarknadsföring har sett ut och fortfarande fungerar – i verkligheten.
Med Petronella Turesson.

Kommentarer: Vanlig traditionell media kostar väldigt mycket pengar men det finns saker att lära sig från den gamla skolan. Säljkår hos sajten/annonsnätverk, har kontakt med kunder och mediabyråer som sålde in placeringar på hemsidan. Wyatt är ett exempel. Målgruppsstyrning vs integritet. En man från Göteborg på 32 år går in på din sajt 2 gånger din vecka och är intresserad av resor och kultur. Beteendestyrd annonsering kommer komma mer framöver. Ju smalare du riktar, desto dyrare blir det. KPI – key performance indicator, CPP – cost per click, CPM – cost per mille, CTR – click through rate, ROI – return of investment. Printannonser på nätet är inte så roligt när det finns så många fler möjligheter på webben.

En bra banner:

  • Utnyttjar interaktiviteten och möjligheterna på internet.
  • Drar uppmärksamhet utan att irritera
  • Räknar inte med att få klick

Apoteket har en rolig banner just nu. (De som inte har kamera kan inte använda den.) Ärlighet varar längst? De som klickar på banners är lågutbildade kvinnor. Inte den mest köpstarka gruppen.

Lärdomar:

  • Det kan löna sig att tänka utanför boxen men man får vara beredd på att det kostar tid och pengar.
  • Banners är kanske inte så roliga men utan dem skulle internet stanna.

Precis som igår är infotexten tagen från hemsidan medan kommentarerna är mina egna.

Read More

Geek Girl Meetup, dag 1! #ggm10

Jag trippar lite nu för att det var en sådan härlig dag på Geek Girl Meetup!

Efter SIME kände jag mig lite utpumpad men det fanns visst plats för mer inspiration! (Sammanfattning från SIME dag 1 och dag 2.)

Jag kör en snabb sammanfattning nu med, kom lite sent tyvärr och gick innan sista passet, men jag höll mig till Social Business hela dan (bra namn för övrigt).

Se till att gå in på Bambuser och kika, perfekt när man behöver lite smart input. Det ska jag göra!

Social Business: Riskerar ditt företags satsning på sociala medier att självdö?

Allt för ofta sätts ansvaret för social medier i händerna på den som är entusiastisk, junior (och därmed ”kan” det här med Facebook (?!) ) eller anses ha tid över, till exempel receptionisten. Annika Lidne går igenom riskerna med underfinansiering, dvs att vi ger för lite resurser till projektet och resultatet därmed blir uselt. Annika ger också bra tips på hur du kan sälja in social media till din chef.

Anteckningar: Mandeldesign har kunder som handlar var tredje dag. Hur jobbar vi med nätet? Grav underfinansiering av sociala medier. Ös in pengar i sociala medier. Vad är en kund värd? Om Twitter får fem missnöjda kunder att bli glada, hur mycket har kommunikatören tjänat in åt företaget? En helsidesannons i DN motsvarar en månadslön på 23500 kr till någon som kan jobba med sociala medier.

Social Business: Köpupplevelse – vad gör det extra roligt att shoppa online.

Vi pratar om ner- och uppsidor med online shopping och vad som är på gång i e-handeln med iPads och kreativ shopping.
Med Malin Ströman.

Anteckningar: SCB har siffror på hur många av svenskarna som handalt på nätet 2009.  Resor 30%, konsertbiljetter 26%, kläder 24% hotell 22% , böcker 20% osv. Varför handlar man inte mer online? Kundkontakt är viktigast irl. Obegränsad sinnesnärvaro. Lätt att hitta dit. Skyltning och läge viktigt. Online: kunden kan gå dit när kunden vill. Alltid öppet. Allt i nätbutiken är mätbart. Ersätt den omedelbara kundkontakten med en delaktighet. Kunden får skapa sin id i samband med varumärket. Case:

Inspirationsmagasin. Boutiques. Netaporter till iPad. Alla länkar går till köp. Etsy. Visa för kunden att man är intresserade av deras produkter, få rabatter. Hämta kunskap från spelvärlden.

Social Business: Why you need to do epic shit and business unusual

Creative technology doesn’t happen on it’s own. Social media is not a golden tool – but a great facilitator and amplifier, when it’s not being used as the same old same old business bore. With Henriette Weber.

Anteckningar: Innocent drinks. Naomi Dunford. Hope or fear, välj något. Nokia är epic. GreenPeace valde dem till The Worlds First Green Product. Business as unusual. Företag ska vara som ett rock band (precis som Popdevelop!). Det enda som inte förändras är organisationen i företag. Inspiration: Chrisg.com

Social Business: Digital Storytelling för företag.

För att öka sökbarheten på Google och närvara i de sociala kanalerna. Gitta Wilén berättar om hur hon tänker och arbetar i sin yrkesroll som digital storyteller på Veidekke Bostad AB. Ett konkret case och hur man kan använda sig av teknik, berättande och kommunikation, för att öka närvaron.

Anteckningar: Storytelling. KistaChic. Kista idea lab. Veidekke. Byggd helt i WordPress. Kolla Kista! Knyt kontakter. Sprang Husby-loppet. Lilla Sköndal. Jobbar med sökord och sponsrar aktiviteter i kommunen. Mycket intressant yrke att sammanställa fakta om ett område. ”Som Indiana Jones”, sa Ingela när Gitta beskrev hur hon tar på sig bekväma skor och packar ryggsäcken med kamera och dator för att ge sig ut och upptäcka ett nytt område.

Social Business: How To Successfully Launch Your Service With Help From Your Fans.

Advice on launch strategies, approach to media, how to use social media channels to build brand trust, and turn your users into ambassadors. Med Paula Marttila

Anteckningar: Varför är dina fans ovärderliga? Bygg tillsammans. USP: snabba ändringar och förändringar. Ta hjälp av fansen. Social media Cupcakes! (Typ såhär) Startup. Privat beta, invitation only. Aktuella ämnen är bra att koppla till lansering. Leta samarbeten. Mint.com bra förebild för nya företag för hur de ska jobba med lansering, kunder, pressarkiv mm.

Social Business: Lärdomar av att använda sociala medier i internkommunikation

Johanna Snickars arbetar som informatör med ansvar för sociala medier på försäkringsbolaget Europeiska. Hon kommer dela med sig av erfarenheter kring hur kan man använda sociala medier i internkommunikationen genom att visa företagets intranät med sociala funktioner såsom wikis, interna bloggar, Bambuser-sändningar, statusuppdateringar, kommentarer, prenumerationer och individanpassade applikationer (t ex reseplanerare och valutaomvandlare), samt dela med sig av tips och lärdomar.

Anteckningar: Socialt intranät. De jobbar med sociala medier som LinkedIn YouTube WordPress Facebook Twitter. Lättare att lita på en kund än på ett företag. Skickade länk till Bambuser istället för pressmeddelande. Använder msn, Yammer och ett privat verktyg (MicroSoft?).  Bra med interna bloggar för att lära känna varandras yrkesroller samt en presentation av alla medarbetare (med bild) på intranätet.

Infon med undantag för anteckningarna är tagna från hemsidan! Läs mer om de andra föreläsningarna där!

Read More

Andra dagen på SIME, en sammanfattning med många bilder #sime10

Höjdpunkter från idag!

Dag två är slut och jag är slut. Det har varit två mycket intensiva dagar fyllda av intryck och information (och många bra citat). Även idag väljer jag att bara ha med mina personliga höjdpunkter i sammanfattningen men längst ner dyker det upp lite bonusinfo.

Jag vill dokumentera att den kvinnliga föreläsaren från igår (en av få) fick gå på efter en videoundersökning som handlade om finska mäns porrkonsumtion på nätet och jag suckar inför bristen på kvinnor, både på scen och i juryn. Tillsammans kan vi förbättra det till nästa år för det är jätteviktigt att ha framgångsrika kvinnor att se upp till, för båda könen. Nu kör vi.

Classified Information: Swedish superstars
Berättelsen om Blocket med Martin Frey och om Hemnet med Carl Henrik Borg

Hemnets VD verkar väldigt inblandad i marknadsföringen vilket märks inte minst på den instruktionsvideo som han medverkar i för deras iPhone-app. Det videoklippet har över 200 000 views på YouTube vilket han själv är imponerad över. Det blir väldigt intimt och personligt när en hög chef bjuder på sig själv sådär och hans tips var att börja i liten skala för att lära sig och sen utöka det.

Precis som jag är blocketoholic finns det Hemnet-knarkare och hemnet.se har runt sex miljoner besökare under ett år – men det är bara 150 000 hus och lägenheter som byter ägare. Utropstecken!

Jag frågade häromdan efter exempel på företag som gjort en reklamfilm enbart för webben och det verkar Hemnet ha gjort tillsammans med Peter Magnusson (med en cameo från VDn himself). Ett mycket intressant företag som det finns värdefulla saker att lära sig ifrån. Snart dyker de upp i en iPad nära dig och givetvis går det att Gilla dem på Facebook. Där uppdaterar de status på morgonen och så svarar de på eftermiddagen.

De får hundratusentals nya besökare i veckan från sina sociala medier.

Halva Sveriges befolkning besöker blocket.se varje vecka och nu har de precis uppdaterat sin hemsida, vilket jag inte riktigt har hunnit testa. De finns i 17 länder och det går väldigt bra överallt. I Frankrike har den franska varianten av Blocket, leboncoin.fr, gått om franska eBay. Hans råd var att hålla sig till sitt (enkla) koncept om man verkligen tror på det och sen fortsätta vara sann mot det.

Social media case safari – how world leaders use and (mis-use) social media
Matthias Lüfkens, marknadschef på the World Economic Forum, följt av diskussion med Joakim Jardenberg

Det här var roligt! Han visade tweets från världens ledare, allt från presidenter och prinsessor till Britney Spears. Den franske presidenten twittrar men han följer ingen, då har man ju som bekant missat hela poängen. Det är inte antal följare som spelar någon roll utan konversationen som uppstår där emellan.

Hans huvudbry var hur man håller det intimt. På Twitter följs de av en och en halv miljon människor och på Facebook har de 12 000 fans än så länge. Jocke tipsade om att integrera Facebook på hemsidan samt lägga dit en idélåda så att man kan plocka upp alla bra förslag som folk har. Ännu mer konversation!

Citaten haglade under den här föreläsningen, här kommer några stycken, alla signerade Joakim ”The Blondinbella of Social Media” Jardenberg:

  • ”Så snart två personer kommunicerar med varandra som inte annars skulle göra det, då har man en win situation” (om antal följare/fans)
  • ”Det är inte något som tar tid från dig, det är något som ger tillbaka till dig” (om sociala medier)
  • ”Don’t go for the big fail, go for the easy win” (om att använda sociala medier)

Jocke alltså! Wow.

Om du finns i sociala medier men inte svarar kan du lika gärna lägga ner. De tipsade alla VD:s runt om i Sverige att kommunicera publikt och ge sin syn på saker som händer i världen. Babysteps.

Inside the head of a serial entrepreneur
Douglas Roos från Drakborgen och grundare av Nyheter24, Tariq Krim, grundare av Netvibes och Jolicloud samt en något försenad Johan Staël von Holstein, grundare av Icon Medialab, Iqube och MyCube

Jag slänger in en video som Annika gjorde med Johan för er som vill veta mer om Facebook-dödaren MyCube. Han vill ta sig an både Facebook och Google och sparka deras stjärtar!

Citat: ”Jag ska kasta in en handgranat och skapa en massa nya stjärnor.”

Behovet av MyCube finns och Johan tycker att det är för att dessa företag är elaka och han vill inte att hans barn ska växa upp i en sådan här värld som vi håller på att skapa. (Han efterlyser förresten en VD om du är sugen?)

Tariq hade ett projekt som heter JoliCloud och som är ett nytt OS som både är billigt och enkelt att använda och med det hoppas han att alla ska kunna förverkliga sina idéer, oberoende av bakgrund och inkomst.

Welcome to the Facebook universe
Christian Hernandez Gallardo från Facebook

Först och främst! När de drog över tiden dök det upp en chatroulette i bakgrunden och jag hann inte ta kort på karlsloken som stod och öppnade gylfen men den här bilden får duga (ett knep för att få de på scen att inse att de dragit över tiden). Internethumor.

Jag gillade hans intro när han beskrev den första förälskelsen i Facebook för ungefär två år sen när man letade rätt på gamla klasskamrater (mm, jag satt och nickade) och hur den fasen nu har övergått till att vi har de varumärken vi gillar i våra feeds (mm, jag satt och nickade). Såklart han vet det, de har ju stenkoll.

Tre miljoner sidor använder Facebooks Gilla-knapp och då är det inte småpotatis vi pratar om. Det klickas Gilla två miljarder gånger varje dag. Vi spenderar i snitt över 5 timmar i månaden på FB (det är amerikanska siffror, i Sverige gäller det troligen varje dag, handen upp) och allt de rör vid blir till guld. Nu närmast positioneringstjänster, där de kan tänka sig att Places samarbetar med redan etablerade tjänster så som Gowalla.

200 milj av deras användare använder mobiltelefoner och de är benägna att uppdatera dubbelt så många gånger jämfört med användare via webben. I kontrast är de användare som ökar mest över 65 år. Han bjöd på en massa information likt det här men inte något riktigt halleluja-moment.

Citat: Facebook is a identity platform and sharing platform for the internet.

Övrigt
Lite smått och gott!

”Maybe you don’t know your readers?” Aftonbladets VD lät en groda hoppa ur munnen när de stora tidningarna diskuterade betaltjänster och den vänlige herren från NY Times fick ett råd han sent ska glömma (45 miljoner upplagor världen över).

En utmärkt representant från Ecpat fick prata i fem minuter om deras arbete mot barnsexhandel och hur de kan förbättra det. Varje dag söker 50 000 svenskar efter de hemskaste bilder på barn du kan föreställa dig. Varje dag. Ta kontakt med info@ecpat.se om du kan hjälpa dem på något sätt! (Både jag och Mona började gråta under dessa fem minuter, hemskt.)

Uppdatering: Se Jockes kommentar nedan.

Bai Kamara Jr gick otippat upp på scenen och framförde en låt som drog ner husets starkaste applåder under dessa två dagar. Klicka på bilden ovan för att höra den!

Representanter från Reebook, Volvo och Proctor & Gamble diskuterade det nya mediasamhället och jag blev så förbannad när Reebook tog upp deras rumpsko som ett bra exempel på reklam som fått stort genomslag 2010 att jag satt och darrade. Volvo trodde på en kommunikationsmix snarare än en mediamix och det lät ju bra (men jag kunde inte riktigt koncentrera mig). Grr!

SIMEs jury består till 100% av män eftersom de inte känner några kvinnor i branschen. Detsamma gäller för föreläsare och från vad jag hörde är det samma föreläsare över hela världen som åker till SIMEs event. Hjälp dem inför nästa år och gör som Ulrika gjorde, maila till SIME och anmäl intresse!

Dagens fråga? Vem cutta Liam Norberg? (Som stod på schemat men inte dök upp. Ingen information om varför, eller?)

Härligaste stunden under hela dagen var när jag, Mona och Jocke flabbade åt ett skägg, jag kan tyvärr inte berätta mer men… Myset!

Bilderna finns samlade på Flickr

Nu ska jag ta semester från mastodontinlägg. Kommentera gärna!

Read More