Hej Facebook!
Jag har ett ohälsosamt intresse för vad svenska företag gör på er sida vilket bland annat innebär att jag har koll på vilka typer av tävlingar och kampanjer som genomförs. Ofta bygger de på ett moment som bryter mot Facebook guidelines – Gilla sidan och få en gratis lunch! – vilket gör att sidan snabbt växer. Jag skulle aldrig någonsin rekommendera mina kunder att göra något liknande men det är svårt att förklara varför andra ändå gör det gång på gång.
För ett år sen ungefär skrev jag en guide till företag som jobbar med Facebook baserat på ett möte med er men nu ska ju alla sådana frågor tas med ert nya kontor i Dublin. Personligen tror jag att svenska företag behöver support direkt från er. Dels tips och råd, dels vägledning och inspiration till alla spännande saker som man faktiskt får göra. Varför inte öppna upp för kommunikation?
Här kommer mitt tips! Skapa en Facebook-sida för /FacebookSverige. Jag har redan kollat, namnet är ledigt. Här kommer lite förslag på innehåll och applikationer men jag är övertygad om att ni kan ta det ett steg längre när ni väl kör igång:
Logg: Utrymme för de som gillar er att ställa frågor och för er att plocka upp förslag på förbättringar samt räta ut frågetecken.
Information: Kontaktuppgifter till säljare i Sverige och support i Dublin, adress till ert kontor, syfte och mål med sidan, press.
Foton: Bilder från event, häng på kontoret, steg för steg-guider till senaste uppdateringen mm. Testa Instagram!
Evenemang: När det kommer uppdateringar kan ni förvarna med ett schemalagt event. Bjud gärna in till mingel så att kunderna kan få byta erfarenheter med varandra och be dem berätta om lyckade case. Bjud hit Mark!
Frågor och svar: Tydliga riktlinjer på svenska, exempel på vad man får och inte får göra, kontaktuppgifter mm. (Fyll på med de frågor ni får svara ofta på i loggen.)
Tips: Exempel på hur man kan sprida sidan online och offline, ta upp vilka andra sociala medier man kan knyta till sidan och med vilka verktyg, bjud på smarta länkar till utvecklarsidan. En grundkurs för att komma igång sidan för nybörjare men även lite överkurs för de som har hängt där ett tag. Låt kunderna kommentera vad de har lärt sig och dela med sig. Fokusera på möjligheterna!
Månadens kampanj: Välj ut ett stort, ett mellan och ett mindre företag som har gjort något lyckat som andra kan hämta inspiration i från.
Som ni vet är det svårt att veta exakt hur mycket extra arbete det här kommer ta men ge det tid, det är lite så vi andra jobbar. Lycka till!
/Helen
Uppdatering: Får tips om Facebook Studio och det är en sida jag besökt innan men glömt bort totalt! Den är fullproppad med inspiration och klart värt ett besök men jag saknar supporten på svenska som Facebook-sidan skulle ge! Tack för grymt tips Vincent!
