I går noterade jag att nästan ingen fråga på Facebook är den andra lik. Det finns tusentals olika små problem som kan dyka upp och tanken är att jag ska få uppbackningen från kundservice allt eftersom vår sida växer och fler kunder hittar dit.

Det känns skönt att få starta det samarbetet med en utbildning och jag tror att det är bra att träffas på riktigt för att stöta och blöta situationer som kan uppstå. Jag åker dit tillsammans med en ansvarig för kundservice samt PR-chefen och jag ser fram emot diskussioner hela resan upp.

Har du tips på vad kundservice bör tänka på när de använder sociala medier eller någon erfarenhet du vill dela med dig av så skriv gärna en kommentar nedan!