Det här är min favorittweet från 2012, även om den tar plats på Facebook! Jag är inte helt säker på att alla företag bör ha så här personlig service men när det funkar är det mer än klockrent, det är rent fantastiskt!

Vill du veta mer om sociala medier-trender inför 2013 så kolla igenom Hans sammanställning, jag hann tyvärr inte bidra eftersom jag var lite upptagen med att stå längst fram på alla Refused-spelningar! Det kommer en uppdatering om helgen inom kort!