Vi satt på en klippa vid vattnet i lördags och pratade om hur svenska företag använder sig av Facebook. Det var ett ganska litet gäng på runt tio personer, helt klart det session jag gillade mest.

Micke, som höll i det, började med att dela med sig av sina erfarenheter från arbetet med Björn Borgs Facebook-sida. De har testat olika kampanjer, statusuppdateringar och material och försökt dra slutsatser av responsen de fått. Det var väldigt uppfriskande att han utan att knussla berättade om vad som fungerat bra men även tog upp exempel på saker som inte funkat så bra. Ett av hans bästa tips var att lägga upp bilder, då får de flest likes och kommentarer.

Jag berättade om det jag lärt mig under de senaste veckorna, om vilket tryck det var på sidan efter att iPhone 4 släpptes, om problemen som uppstod då och om hur jag löste det. Jag ringde till exempel upp en del personer som inte kom åt sitt kollinummer och kände direkt att den där extra personliga kontakten betydde mycket.

Jag berättade om hur jag har jobbat med trivselregler (en flik som inte ligger uppe för tillfället men som bygger på Blockets dito) och om den info-flik jag skapat (efter tips från Johan) så att all information kunderna behöver finns samlad på Facebook-sidan.

Min slutsats var att Facebook handlar om relationer. Även för företag. Det var ett väldigt trevligt samtal och vi kom överens om att träffas igen i Stockholm för att prata mer om e-handel, kundrelationer och sälj under taggen #FBlunch en gång i månaden.

Eftersom Emanuel tyckte att jag skulle blogga om det här var jag inne och kikade på vad han har skrivit och såg att han har länkat till vår session i sin  sammanfattning av sswc och att det där även dök upp en bild på mig, mitt inne i en diskussion. Jag snor den bilden rakt av, hoppas det är okej. Han skriver:

”Det här är en av de sakerna jag älskar med SSWC. Tidigare idag hölls en session om hur man kan göra affärer på Facebook och flera ville ha praktiska case. Sagt och gjort. Någon sätter upp en lapp på schemaväggen och på en liten klippa vid vattnet samlas vi som vill dela case och erfarenheter. Det blir ett fantastiskt samtal som till och med mynnar ut i planer för ytterligare erfarenhetsutbyte efter #sswc. Love it.”